特定非営利活動法人国境なき医師団日本様

お客様の声

「振替口座の登録をオンラインで完了したい」という皆さまからのニーズに応えることができた。そして、決済手段の選択肢を増やすことができ、便利にご利用いただけるようになった。

国境なき医師団様は、フランスで1971年に設立された非営利の民間の医療・人道援助団体です。日本事務局は1992年に発足しました。医師・看護師をはじめとするスタッフが、自然災害や武力紛争などによって命の危機にある人々に対する緊急医療援助や、医療が行き届かない場所での医療援助などを行っています。活動は、個人を主とする民間の寄付により支えられています。独立・中立・公平の原則に基づく人道援助活動が評価され、1999年にはノーベル平和賞を受賞しました。

導入の経緯:オンラインでの寄付の決済手段を充実させたい

特定非営利活動法人国境なき医師団日本 建部真奈氏 特定非営利活動法人
国境なき医師団日本
財務/IT 部
ビジネス・
アプリケーション・
エンジニア
建部真奈氏

当団体では、継続的に毎月ご支援いただく「毎月の寄付」と任意の金額をそのつどご支援いただく「今回の寄付」という2種類の方法で寄付を受付けており、それぞれ複数の手段で決済することができます。その中でも「毎月の寄付」に関しては、1997年からジャックスの「口座振替サービス」を利用していました。

この「毎月の寄付」では「インターネット口座振替受付サービス」導入以前、専用用紙による口座振替の申込みとオンラインでのクレジットカードによる申込みで、寄付を受付けていました。しかし、決済手段がどんどん便利になっていく中で、一般的にモバイルバンキングが浸透し、オンラインでの振替口座の登録を希望される方が増えてきました。

当団体としては、ご支援を考えていらっしゃる方々にご不便をかけないよう、できるだけ多くの決済手段を提供したいと考えています。そこで、「インターネット口座振替受付サービス」の導入を検討することにしました。

選定のポイント:当団体の目的や理念を理解した提案が決め手

オンラインでの振替口座の登録の導入を検討し始めたのは、2012年の春。ジャックスを含め数社にお声がけして比較検討し、価格を含めて総合的に判断した結果、ジャックスの「インターネット口座振替受付サービス」の導入を決定しました。
これまで長い間「口座振替サービス」を利用してきて、会社としての信頼性やサービスの質は全く問題ありませんでしたし、当団体の目的や理念も理解いただいた上で価格面でのご尽力もありました。

サービス選定後は、2012年9月の利用開始に向けてさまざまな調整を行いました。オンラインでの振替口座の登録に係るシステムの開発は複雑で、考え方やルールなど難しい部分もあったのですが、ジャックスの担当者に技術的なサポートをしていただきました。

特に、私たちが投げかけた疑問にも、素早くきちんと答えていただきましたし、運用方法についても事例に基づいた適切なアドバイスをいただきました。必要なときに必要なサポートをいただき、とても感謝しています。

導入の効果:新たな手段の実現で、支援者皆さまのニーズに応えることができた

特定非営利活動法人国境なき医師団日本 建部真奈氏

2012年9月から「インターネット口座振替受付サービス」を利用しており、一定数のご利用をいただいております。その点では、「振替口座の登録をオンラインで完了したい」という支援者の皆さまのご希望に応えられているかなと思います。

また専用申込用紙による口座振替の申込みでは記入間違いや印鑑の押し忘れなどがあるとやり取りが増え、皆さまにお手間をかけてしまうこともあります。

オンラインで振替口座の登録を行っていただければ、郵送や金融機関での手続きにかかる時間や手間がなくなります。ジャックスの「インターネット口座振替受付サービス」を導入したことで、当団体にご協力いただける皆さまに対して、便利にご利用いただける決済手段が提供できていると思っています。

今後の展望:今後もニーズに合わせて、早期に便利な決済手段を導入していく

当団体にとって長期の活動、緊急性を伴う活動のどちらにおいても「毎月の寄付」は、非常に重要な活動資金となっています。そのため、皆さまに提供できる決済手段を充実できたということは、とても重要なことだと捉えています。

今後も時代の流れとともに、もっと便利な決済手段が出てくるでしょう。当団体としては、支援者の皆さまからのニーズがあるならば、できるだけ早い段階で取り入れていきたいと考えています。

ジャックスは、当団体の業務のことも深く知っていただいていますし、時代の流れを先読みできる方々もいらっしゃると思います。これからも、当団体に適しているサービスがあれば、引き続きご提案をいただけるとうれしいです。

お客様プロフィール

国境なき医師団(Médecins Sans Frontières=MSF)様は、中立・独立・公平な立場で医療・人道援助活動を行う民間・非営利の国際団体です。1971年にフランスで設立され、1992年には日本事務局が発足しました。紛争や自然災害の被害者や、貧困などの理由で保健医療サービスを受けられない人々を対象に、緊急性の高い医療ニーズに応えることを活動目的としています。この活動は、ほぼ民間からの寄付で成り立っています。また、活動地へ派遣するスタッフの募集も通年で行っています。

国境なき医師団日本
名称 特定非営利活動法人 国境なき医師団日本
所在地 東京都新宿区馬場下町1-1 FORECAST早稲田FIRST3F
設立 1992年
社員数 51名(2015年9月1日現在)
URL http://www.msf.or.jp/

南スーダンの難民キャンプで治療にあたる日本人スタッフ 南スーダンの難民キャンプで治療にあたる日本人スタッフ

2015年ネパール大地震での援助活動 2015年ネパール大地震での援助活動

担当より一言

株式会社ジャックス 中嶋優

国境なき医師団様は1997年より集金代行サービスをご利用いただいており、重要なお取引様のひとつです。今後も支援者の皆さまのニーズに合う商品をご提案し、ご要望にお応えできるよう心がけてまいります。

  • ペイメント事業部 ペイメント推進課
  • 営業主任
  • 中嶋優
  • (2015年7月現在)

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