三和エステート株式会社

お客様の声

ジャックス担当者はレスポンスが早く、問い合わせに対する回答も的確で、当初から好印象でした。準備を進める上での懸念点もそのつど解決でき、導入までとてもスムーズでした。導入後は口座振替の手続きがとにかく早いです。

福岡県福岡市博多区に本社を置く不動産会社、三和エステート株式会社様(以下、三和エステート様)。賃貸管理や資産コンサルティング、賃貸仲介などの事業を総合的に行っている同社は、その場その時だけの関係性ではなく、長期的な視点でお客様と向き合い、一緒に豊かな未来を創っていくことを目指しています。

導入の経緯:家賃回収が大きな業務負荷になっていた

近年、特に昨今のコロナ禍以降、賃貸物件の入居者が求めるものは多様化し、住宅に対する条件は日々変化しています。そうした中、三和エステート様は時代の変化に応じたサービスを展開し、管理会社として多様化するニーズに応える努力を続けてきました。

お客様のニーズに応えていく姿勢の三和エステート様において、1つ問題となっていたのが、家賃の回収業務です。入居期間が長い入居者の中には、口座振替サービスが提供できていないケースがあったほか、家賃滞納の督促や、振込入金時に金額が一致していないなどの理由から、入金処理にも時間を要する状況がありました。

そこで、可能な限り入居者に口座振替サービスを利用してもらい、家賃滞納や振込時の過不足金をなくすこと。そして、それに伴うサービスの向上に取り組むことにしました。

選定のポイント:他サービスと比べ、ランニングコストを抑えられることが決め手に

家賃の回収業務の改善にあたり、引き続き書面でのやり取りを採用しますと、どうしても手続きに時間を要することになります。そのため、三和エステート様はWebで迅速に手続きができるサービスを探すことにしました。Web口座振替サービスを取り扱う複数の企業から資料を請求しましたが、その中には以前から付き合いがあったジャックスのサービスもありました。

三和エステート様は実現したいポイントを軸としつつ、複数社のサービスを十分に比較検討した結果、他サービスと比較してランニングコストを抑えられる、ジャックスの「口座振替サービス」と「インターネット口座振替受付サービス」を導入することに決めました。

導入の効果:口座振替の手続きが迅速になり、未収賃料が減少

今回の「口座振替サービス」「インターネット口座振替受付サービス」の導入による効果ですが、経営視点では、未回収となる賃料が減少したことに加え、家賃回収がスムーズになったことで、お客様の満足度が向上しました。

また、現場では口座振替の手続きが迅速になりました。書面でやり取りしていたときには2~3カ月かかってしまうこともありましたが、今では入居前に手続きが完了しているケースもあるそうです。また、過不足金の問題も解消しました。このサービスはお客様にとっても、業務に携わる従業員にとっても効果のある、非常に良いサービスだと三和エステート様は感じています。

今後も「口座振替サービス」「インターネット口座振替受付サービス」の利用を継続する予定の三和エステート様。これからもお客様のニーズに応えていくため、ジャックスには引き続き新商品の紹介や提案を期待しています。

お客様プロフィール

三和エステート株式会社
名称 三和エステート株式会社
所在地 福岡市博多区博多駅南1-6-9 三和ビル3F
設立 昭和56年7月
社員数 70名
URL https://www.sanwa-estate.com/

担当より一言

三和エステート様は、私たちの生活に不可欠な住環境におけるサービスを、長きにわたってご提供しておられます。その三和エステート様の家賃回収業務において、当社の口座振替およびインターネット口座振替受付サービスが、業務の効率化に貢献できたことを、大変光栄に感じております。今後も業界・お客様のニーズに合った商品提案を継続的に行い、ご要望にお応えできるよう心がけてまいります。

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