株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ様

お客様の声

サービスの運用にかかっていたトータルコストが大幅に削減できました。おかげで、当社サービスに新たな強みを加えることができ、新しい受注につながりました。

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ様は、株式会社リロ・ホールディング(東証一部上場企業)100%出資の保険金融サービス会社です。法人向け・個人向けにさまざまなサービスを提供し、顧客が抱える保険・金融に関する問題を、解決へと導いています。

導入の経緯:さらなるサービス向上を目指して、収納代行会社の見直しを検討

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ 事業推進ユニットリアルターサポートグループ グループマネージャー 小川賢次氏 株式会社リロ・フィナンシャル・
ソリューションズ
事業推進ユニット
リアルターサポートグループ
グループマネージャー
小川賢次氏

当社が提供するサービスの1つに、家賃保証プラン(リロ家賃サービス)や家賃集金代行サービスなど、不動産管理会社に向けた商品があります。こちらでは、お客様へのサービスレベル向上のため、全国の金融機関で口座振替が利用できるよう、複数の収納代行会社と契約しておりました。

しかし、複数の収納代行会社のサービスを利用することで、口座振替依頼書の使い分け・請求データの作成など、収納会社ごとの管理が必要となり、事務負荷が増大していました。

また、各収納会社からの精算日よりお客様への送金日が早かったため、一時的に当社で立替える必要がありました。そのため、送金資金を準備するための手間と費用もかかっていました。

こうした状態を打開するため、かかっていたコストの削減を図るだけではなく、さらなるサービスレベルの向上を目指して、収納代行会社を見直すことにしたのです。

選定のポイント:実現できるコスト削減を明確に提案した、ジャックスを選定

既に契約がある収納代行会社を含めた5社の「集金代行サービス」を比較検討しました。サービスには収納会社ごとの特色がありましたが、当社の課題である費用削減効果を明確に感じることができたのが、ジャックスの「集金代行サービス」でした。

口座振替依頼書のPDFデータを無償で提供いただけることなど、細かな提案の積み重ねが大幅なコスト削減につながっていたことを高く評価しました。また、商品ラインアップが充実していること、営業担当者の人柄や柔軟でスピーディーな対応も、選定の決め手になりました。

導入の効果:サービス運用にかかっていたトータルコストを50%削減

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ 事業推進ユニットリアルターサポートグループ グループマネージャー 小川賢次氏

毎月約6,000件の家賃引き落としに、ジャックスの「集金代行サービス」を利用しています。収納代行会社を1社に選定したこと、精算日を早めることができたことなどによって、トータルのコストが約50%も削減できました。収納代行会社を切り替えるときに手間はかかりましたが、その代わりコスト削減に大きな成果を出すことができました。

さらに、サービスレベルの向上を目指して、当社が提供する家賃保証プラン(リロ家賃サービス)や家賃集金代行サービスに、ジャックスの「コンビニ収納代行サービス」の導入も検討しております。24時間いつでも近くのコンビニで払い込みが可能になるため、回収率がアップすると考えております。

現在は先行して、別のサービス「入居者倶楽部」の加入者を対象に「コンビニ収納代行サービス」を導入していますが、お客様からは「利便性が良くなった」という声が上がっています。

今後の展望:「インターネット口座振替受付サービス」の利用を視野に

今後も、継続的なサービスの見直しによって、顧客に提供するサービスの向上を図っていく方針です。その一環としてジャックスの「インターネット口座振替受付サービス」の導入を検討しています。口座振替依頼書の取得が不要になるため、約5~10%発生している口座振替依頼書の不備発生を抑制し、個人情報の紛失リスクを軽減する効果を期待しています。

また、将来的にはジャックスと協業し、両社の長所を融合させた、新しいサービスの開発も行いたいと考えてます。

お客様プロフィール

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ様は、転勤留守宅管理など数々の事業を生み出してきたリログループのグループ企業です。住宅関連保険、駐在員保険、共済会運営など、企業活動におけるリスクや業務を軽減するサービスや、不動産管理会社向け家賃保証サービスなどを幅広く提供。これまでにグループで1万社以上のサービス提供実績を誇ります。

株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
名称 株式会社リロ・フィナンシャル・ソリューションズ
所在地 東京都新宿区新宿4-2-18
設立 1990(平成2)年5月29日
人員数 2075名(2014年3月現在)※グループ全体
URL http://www.relo.jp/

担当より一言

株式会社ジャックス 竹内傑

当社の「集金代行サービス」と「コンビニ収納代行サービス」を導入いただき、ありがとうございます。今後も当社のさまざまな商品を、ご案内させていただきたいと思います。お客様のニーズを満たせるよう、今後も努力いたします。

  • ペイメント事業部 ペイメント推進課
  • 営業主任
  • 竹内傑
  • (2015年7月現在)

法人のお客様専用

株式会社ジャックス ペイメント事業部

03-6365-1772

受付時間 9:45~17:45/平日

集金代行サービスなら、実績豊富なジャックスへ。このページでは、リロ・フィナンシャル・ソリューションズ様の集金代行サービス導入事例を紹介しています。課題や業種から探すこともでき、集金代行サービスでジャックスが選ばれる理由も紹介しています。集金業務の大幅な削減に、ぜひご活用ください。